Livraison et retour

Frais de livraison:

GRATUIT pour toute commande supérieure à 70 euros

(France Métropolitaine, Monaco et Andorre)

Pour toutes les autres destinations, le montant des frais de livraison s'affichera dans le panier au cours de la commande.

En cas de date d'accouchement proche, merci de nous communiquer la date prévue en commentaire lors de votre commande, nous ferons notre possible mais ne pouvons pas nous engager sur un délai de livraison specífique.

Nous vous recommandons de selectionner "colissimo" comme moyen de transport.

La Boîte à Papa ne se responsabilise pour aucune perte causée par la poste.

Transport et reception des colis

Le transport de votre colis

Les colis sont préparés environ 5 jours après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous préviendront par email lors de l'expédition.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Reception des colis

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Par conséquent, il appartient à l'acheteur, en prenant possession des colis, de les vérifier en présence du livreur et de déclarer si besoin les réserves nécessaires.

Dans tous les cas l'acheteur doit faire ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.

Aucune réclamation ne sera prise en compte sans le respect de ces deux consignes.

Retour produit(s) et remboursements

Rétractation

Avant de nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, il est obligatoire de contacter notre service clients par mail ou via le formulaire "contactez-nous", afin d’enregistrer votre demande et d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Sans ce numéro de retour indiqué en évidence sur le colis, nous ne pourrons accepter votre colis et celui-ci vous sera retourné.

Pour que votre retour soit accepté, certaines conditions doivent être remplies :

- Le colis doit être réexpédié dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (indications de la poste faisant foi).

- Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.

- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

- L’article ne doit pas être personnalisé

- Le retour doit se faire en colissimo contre signature

- Le nº de retour doit être indiqué en évidence sur le colis.

Si ces conditions sont remplies, nous accepterons la réception du colis et nous vous rembourserons sous trente (30) jours le montant des articles retournés. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

Produits défectueux ou non conforme

Afin que nous puissions constater l’état de l’article, une photo vous sera demandée. Vous pourrez nous la faire parvenir par email. Dès réception de cette photo, et si nous constatons le problème, un accord de retour vous sera donné. Il vous suffira d’emballer le ou les articles accompagnés d’un courrier mentionnant votre numéro de commande avant de déposer le colis à la poste.

Dès réception du colis, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de l’article selon votre choix. Le délai pour un échange peut varier selon la disponibilité du produit souhaité. Le remboursement sera adressé sous sept (7) jours maximum.

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